Att avsluta ett PayPal-konto är en enkel process, men det finns några saker som måste vara i ordning innan det går att genomföra. Här går vi igenom steg för steg hur du gör på både webben och i appen, vad du bör tänka på och vad som händer med kontot efteråt.
Sidan är informativ och beskriver PayPals egen process. Den utgör inte finansiell rådgivning, och PayPals rutiner kan ändras över tid.
Innan du avslutar ditt PayPal-konto
Det första du bör veta är att ett avslut är permanent. När kontot väl är stängt går det inte att öppna igen, och du kan inte längre se din tidigare transaktionshistorik.
Vill du inte använda kontot ett tag behöver du inte avsluta det bara för att pausa. Då är det ofta bättre att låta det ligga vilande (mer om det längre ned).
Om du ändå har bestämt dig är det bra att göra tre saker först:
- Töm saldot. Har du pengar kvar på kontot måste du föra över dem till din bank. Se vår guide om att föra över pengar från PayPal till ditt bankkonto.
- Ladda ner din historik. Eftersom du förlorar åtkomsten till transaktionshistoriken efter avslut kan det vara klokt att först ladda ner kontoutdrag, till exempel för bokföring eller deklaration.
- Se över dina prenumerationer. Tjänster som dras via PayPal slutar fungera när kontot stängs.
Villkor som måste vara uppfyllda
Enligt PayPals egen information går det inte att avsluta kontot om något av följande gäller. Tabellen sammanfattar vad du behöver kontrollera först.
| Villkor | Vad du behöver göra |
|---|---|
| Saldo är inte noll | Överför pengarna till ditt bankkonto (även ett litet belopp blockerar avslut) |
| Kontot är begränsat | Lös begränsningen innan avslut |
| Olösta problem eller tvister | Slutför eller avbryt dem |
| Obehöriga betalningar | Rapportera dem i Problemhanteringscentret först |
En vanlig banköverföring av ditt saldo tar oftast en till tre bankdagar innan pengarna syns på ditt konto. Har du redan ett kort eller bankkonto kopplat går det ofta snabbare.
Så avslutar du ditt konto på webben
När saldot är noll och inga öppna ärenden finns kvar kan du avsluta kontot. Så här gör du enligt PayPals aktuella instruktioner:
- Logga in på ditt PayPal-konto i en webbläsare.
- Gå till Inställningar (kugghjulet uppe till höger).
- Klicka på Avsluta ditt konto under rubriken ”Kontoalternativ”.
- Klicka på Avsluta konto och bekräfta ditt val.
När du bekräftar stängs kontot. Du kan då inte längre logga in eller använda tjänsten. Den officiella beskrivningen finns direkt på PayPals hjälpsida om att avsluta konto.
Så avslutar du ditt konto i appen
Det går även att avsluta kontot i PayPal-appen. Stegen är i korthet:
- Öppna appen och logga in.
- Tryck på din profilikon högst upp.
- Gå till Inställningar.
- Tryck på Avsluta ditt konto och följ bekräftelsen.
Ser du inte alternativet i appen kan du i stället använda webbläsaren, där funktionen alltid finns. Tänk på att bara ta bort appen från telefonen inte avslutar kontot – kontot ligger kvar tills du genomför själva avslutet.
Om du har ett företagskonto
Processen för ett företagskonto liknar den för ett privatkonto. Skillnaden är att du först bör föra över eventuellt saldo till banken och ta bort obekräftade e-postadresser som är kopplade till kontot. Därefter avslutar du kontot via kontoinställningarna på samma sätt.
Vad händer med pengar och återkommande betalningar?
I de flesta fall är kontot tomt när du avslutar det. Enligt PayPals användaravtal kan bolaget dock i vissa fall behålla reserverade pengar under en begränsad tid efter avslut, till exempel för att täcka risk för återföringar eller avgifter. Efter den perioden kan du föra över eventuella obestridda belopp.
Tänk också på återkommande betalningar. Om du har prenumerationer eller tjänster som dras automatiskt via PayPal – till exempel streaming, spel eller medlemskap – slutar de att fungera när kontot stängs. Uppdatera betalsättet hos dessa tjänster i förväg, annars kan betalningar misslyckas. Vill du förstå hur olika avgifter fungerar kan du läsa om avgifter för PayPal-konsumenter.
Att avsluta konto och radera personuppgifter är två olika saker
Det här är en vanlig missuppfattning. Att avsluta kontot är inte samma sak som att radera dina personuppgifter.
Vill du att PayPal ska ta bort dina uppgifter enligt dataskyddsreglerna (GDPR) begär du det separat via PayPals självbetjäningsportal för radering av data. PayPal kan dock behålla vissa uppgifter så länge lagen kräver det, exempelvis av bokförings- och regelefterlevnadsskäl. Detta är standard och gäller de flesta finansiella tjänster.
| Åtgärd | Vad den innebär | Går att ångra? |
|---|---|---|
| Avsluta konto | Kontot stängs och kan inte användas igen. | Nej |
| Låta kontot vila | Kontot ligger oanvänt men finns kvar. | Ja, logga bara in |
| Radera personuppgifter | Separat GDPR-begäran om att ta bort dina uppgifter. | Nej |
Att låta kontot vila i stället
Om du är osäker på om du vill sluta använda PayPal helt kan du låta kontot ligga vilande i stället för att avsluta det. Då slipper du den permanenta stängningen och kan börja använda kontot igen genom att bara logga in.
Här finns dock ett viktigt förbehåll som ofta missförstås. PayPal kan ta ut en inaktivitetsavgift på konton som inte använts på minst tolv månader. I Sverige har avgiften legat på omkring 120 kronor per år.
Det avgörande är att avgiften aldrig är större än det saldo som finns på kontot och att den inte dras från kopplade betalkort eller bankkonton. Ett tomt konto kostar därför ingenting att låta vila. Har du däremot pengar kvar på ett konto du inte använder kan hela eller delar av saldot ätas upp av avgiften. Kontrollera alltid det aktuella beloppet i PayPals avgiftsvillkor, eftersom det kan ändras.
Varför går det inte att avsluta mitt konto?
Om knappen för att avsluta inte fungerar beror det nästan alltid på något av villkoren ovan. De vanligaste orsakerna är att det finns ett saldo kvar (även någon krona räcker), att kontot är begränsat eller att det finns en olöst tvist. Åtgärda dessa först, så går det att slutföra avslutet.
Är du osäker på hur trygg tjänsten är i övrigt kan du läsa mer om hur säkert PayPal är, och en allmän genomgång av tjänsten finns i vår artikel om vad PayPal är.
Ansvarsfriskrivning
Den här texten är enbart informativ och beskriver hur du avslutar ett PayPal-konto. Den utgör inte finansiell eller juridisk rådgivning, och PayPals steg, villkor och avgifter kan ändras.
PayPal används på den här webbplatsen i samband med information om spel. Spel om pengar kan vara beroendeframkallande och vänder sig endast till personer över 18 år. Behöver du stöd kan du kontakta Stödlinjen på 020-81 91 00 eller via stodlinjen.se. Vill du stänga av dig från allt licensierat spel i Sverige kan du använda Spelpaus.se.
Vanliga frågor (FAQ)
Kan jag öppna kontot igen om jag ångrar mig?
Nej. När du väl avslutat ditt PayPal-konto går det inte att återaktivera. Du får skapa ett helt nytt konto om du vill använda PayPal igen.
Varför går det inte att avsluta mitt konto?
De vanligaste orsakerna är att saldot inte är noll, att kontot är begränsat eller att det finns en olöst tvist. Åtgärda dessa först, så går det att avsluta kontot.
Kan jag avsluta kontot i mobilappen?
Ja. Logga in i appen, gå till profil och inställningar och välj att avsluta kontot. Syns inte valet använder du webbläsaren i stället.
Kostar det något att ha ett vilande konto?
Ett tomt konto kostar inget. PayPal kan dock ta ut en inaktivitetsavgift på konton som haft pengar men inte använts på tolv månader. Avgiften är aldrig större än saldot och dras inte från kopplade kort.
Raderas mina uppgifter automatiskt när jag avslutar kontot?
Nej. Radering av personuppgifter är en separat begäran som görs via PayPals dataportal, och vissa uppgifter kan behållas så länge lagen kräver det.
Vad händer med mina prenumerationer?
Betalningar som dras via PayPal slutar fungera när kontot stängs. Uppdatera betalsättet hos berörda tjänster innan du avslutar kontot, annars kan betalningarna misslyckas.
